成都凯宾斯基饭店

岗位：前台接待员

岗位职责：

1、按照凯宾斯基饭店标准程序，热情友好的为抵店客人办理入住登记和离店客人办理离店结账手续；

2、按照法律要求负责在公安局提供的软件系统上正确的进行客人入住登记。提高并保持有效性、保密性和安全性；

3、执行前台收银员的工作业务，例如：入账，兑换外币和平账，每个班次结束时进行关账；

4、为客人存档客史；

5、随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动；

6.掌握客房预订标准程序；

7、收集客人意见卡，在班次结束时，交接需要跟进的客人意见、投诉、不寻常的状况和突发事件，确保工作的有效性并上报与前厅值班经理。

岗位要求：

1、大专及以上学历；
2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制；
3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。

岗位：礼宾员

岗位职责：

1、为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务；
2、问候来住宾客；
3、协助宾客提拿行李；
4、为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆；
5、保持大门口整洁畅通，及大门口的安全；
6、妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。

岗位要求：

1、五官端正，形象气质佳；
2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制；
3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。

岗位：行政楼层接待员

岗位职责：

1、按照凯宾斯基饭店标准程序，以有好礼貌的态度为抵店客人办理入住登记和离店客人办理离店结账手续；

2、办理入住登记手续时，根据客人喜好安排房间。如果需要帮助客人填写登记表，运用建设性销售技巧推销客房及其它酒店服务。与客人确认付款方式，按照既定的信用卡制度处理，或指由收银员处理现金付款方式；

3、登记手续完成后，为客人作自我介绍，为第一次入住的客人介绍酒廊。将客人引领至房间，介绍客房及酒店设施，在客人住店期间主动提供帮助。
岗位要求：

1、五官端正，形象气质佳；
2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活；

3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。

岗位：中餐VIP接待

岗位职责：

1、按照标准和要求规范摆台、布置厅室，及时了解贵宾预定信息并按照服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、巡台、上菜、送客等）的对客服务工作；
2、做好所辖区域内的物资领用、保管及整理等相关工作；
3、完成上级布置的其他各项任务。

岗位要求：

1、品行端正、无违法、违规、违纪等不良记录；
2、形象气质佳，身高要求163cm以上；
3、具有一定的宴会餐饮知识和服务操作技巧并具有良好的服务意识及协调应变能力。

岗位：餐饮服务员

岗位职责：

1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料；

2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁；

3、根据标准的手册来完成服务工作；

4、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

岗位要求：

1、有从事餐饮服务工作经历；

2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳；

3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能；

4、身体健康，仪表端正。

岗位：防损员

岗位职责：

1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻；2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车；
3、保证酒店和宾客的生命财产安全；
4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放；
5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告；
6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报；
7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

岗位要求：

1、具有高中以上文化程度。退伍军人优先；
2、处理事情要迅速，果断、准确；
3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位：工程部秘书

岗位职责：

1、负责工程部各种文件的打印和翻译工作；

2、分析主管提交的报告，协助工程总监撰写并提交月度和年度总结报告；

3、协助工程总监统计数据制作各种报表，如能耗、统计报告等；

4、负责本部门的文件收发和档案管理；

6、接待来访者，确定来访者的身份，介绍给工程总监或相关人员；

9、接听电话，提供咨询和做必要的记录；

11、协调工程部与其他部门的合作关系；

12、工程总监交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上文化程度；

2、有酒店工作经验者优先考虑；

3、熟练掌握办公软件；

4、CET4以上，良好的中英文书写和阅读能力。

岗位：工程技工

岗位职责：

1、制定本部门维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好；
2、节约当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支；
3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制；
4、协助工程部做好消防，安全工作。

岗位要求：

1、同岗位工作经验着优先；
2、必须掌握机电工程设备的基础知识；
3、能充分领会工程部经理的经营意识，实施工程部各项工作计划，确保工程部的正常运转；
4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利；
5、身体健康，精力充沛。