1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、熟悉天猫、淘宝、京东等的各种网店操作规则，处理顾客要求，管理店铺等；

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；配合公司天猫、淘宝、京东等店铺的推广活动；

4、以良好积极的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

5、配合客服主管的工作，完成上级交付的其他工作。