1、通过在线打字的方式，负责全国范围内在线客户的问题咨询解答工作;

2、根据作业流程和规范，对客户的咨询予以及时、耐心、细致、专业的解答，提升客户的感受和满意度;

3、及时快速的解答、记录客户的诉求，汇总客户问题，提出方法建议。

1、年龄20~30周岁，全日制大专及以上学历，有客服、销售工作经验者优先;

2、有良好的服务意识，认真负责、能给客户亲切感，态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有团队意识及奉献精神;

3、普通话标准，有良好的语言表达能力、语言理解能力;

4、熟练使用办公软件，打字速度60字/分;