1、每日定时更新店铺产品，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。职位要求：1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极；5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。底薪：2000元，五险一金，周末双休。