1、负责接听业主(客户)和服务中心内部服务信息采集、

受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作。

2、负责领导客户到访茶水等相关接待服务工作。

3、负责VIP区域 (环境卫生、绿化、本体建筑)检查工作,

对出现的问题进行跟踪处理。

4、填写相关服务质量表格。

5、负责月初收集客服部各岗位服务表格，做好资料归档。

6、负责收集汇总各部门领导VIP信息归档，完善记录,为提

高服务质量提供分析资料。

7、参加客服部培训，考核、周例会。

8、负责客户(业主) 遗失物品的保管领用工作。

9、做好与安管部交接班工作。

10、负责将中国邮政储蓄银行项目业主(客户)、楼层领导

的投诉、意见、等信息及时传递给上级领导，为提高服务质

量提供分析。

11、积极参加服务中心组织的各项义务活动和物业管理专业

知识技术培训，努力提高自己的业务技能。

12、突发事件的应急处理工作。

13、 做好上级领导安排的其他工作