面试是劳资双方互相了解的第一步，所以双方都应该擦亮眼睛看出伪装在后面的真面目。作为HR，我们应该怎么判断求职者的真是能力呢？以下这些面试技巧和攻略能够帮助大家有效应对一场面试。

　　一、提问的技巧

　　自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题；使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。

　　通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。

　　问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。

　　坚持“问谁”、“问实”的原则(STAR追问法)。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。

　　必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的？你认为如何？”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。

　　追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。

　　给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗？”

　　二、提问方法

　　1. 封闭型提问

　　例：你愿意做工程师还是市场开发人员？

　　分析：问题答案具有确定性和唯一性，应试者只能做既定性的回答，不应加以随意发挥。

　　出招：这种问题回答力求简洁，明白，一般不需作过多的补充和修饰。

　　2. 开放型提问

　　例：你的性格特点是什么？善于与人相处吗？

　　分析：提问具有发射性和灵活性，应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。

　　出招：小心！这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时，这类问题回答得好，就是绝好的表现自己，推销自己的机会，可以令面试官刮目相看，顿生爱才之心。

　　3. 假设型提问

　　例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？

　　分析：这都是假设性的情况，目的是考察应试者的想象能力，原创能力，解决或处理突发情况的能力。

　　出招：面对这种问题，切忌长时间的沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。

　　4. 控制型提问

　　例：你以为我们的改革怎么样？

　　分析：面试官对提问问题答案有一定的倾向性，希望能得到符合他的心意的回答。

　　出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答，但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他吧。很多的时候，领导者是需要赞赏的！

　　5. 否定型提问

　　例：我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不合适吧？

　　分析：这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考察在这种极端情况下，应试者的心理承受能力。

　　出招：切忌大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。

　　6. 连珠型提问

　　例：你喜欢读书吗？业余时间都读什么书？经济类的书读得多吗？哪一种管理理论你较为欣赏？

　　分析：面试官力图通过这一系列的问题，深入了解应试者某一方面的情况。

　　出招：你一定要按顺序回答问题，但不一定每个问题都回答，在表述中留心表现出自己的个性及优点。

　　三、倾听的技巧

　　有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：

　　倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。

　　慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。

　　注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”、“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心；爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。

　　客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。

　　四、观察的技巧

　　坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。

　　注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等；如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。

　　注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等)，这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。