1.      负责客户来访的接待引导，基础信息的询问与记录，店面参观与讲解；

2.      负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容；

3.      负责部分电销及客户维护，邀约客户到店；

4.      负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5.      负责老客户节日关系维护；

6.      负责对电话咨询客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈；

7.      负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容，及时交给相关工作人员处理；

8.      维护和接待公司网络客户。

任职资格：

 1、形象气质佳，亲和力要强，优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、能独立处理紧急问题。有一定的客服经验和销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力；

2、熟练运用办公软件，具备沟通技巧、客户接待能力；

3、店长具备店面管理能力、协调能力和员工基础培训能力。