公司福利：五险一金交通补贴定期体检带薪年假年底双薪绩效奖金

此岗位为集团旗下成都商通时代数字科技有限公司招聘岗位职责：1.制订规范的客服部服务项目、流程、管理制度、紧急事件处理程序、服务标准、客服工作计划；2.负责处理客户投诉并进行定期回访，针对回访结果及时汇报和跟进，并进行合理化建议；3.负责客户投诉整改跟进，了解整改周期和进度，及时协调沟通直至客户满意；4.负责客户满意度调查及回访工作，并根据调查情况形成整改报告协调各部门进行整改，汇总调查数据制定客户满意度提升方案，并跟进落实；5.负责对销售人员服务的客户售后客户关系维护；6.负责执行上级领导的工作安排和管理方针，加强员工管理；7.以客户为中心，善于利用数据分析，不断设计并优化客服流程，提升客户服务质量，提高客户体验；8.从业务角度提出服务层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案

1.大专以上学历；2.年龄28-35之间，3年以上高端白酒行业或投资领域相关岗位客服经验；3.具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和处理能力；4.熟悉客服运作及业务流程，具有较强的沟通能力、语言表达能力和理解力，组织能力、协调能力和耐心。