1、全面负责客服团队的日常管理以及培训工作。

2、根据公司要求梳理客服团队可适用、可落地的作业手册并监督执行。

3、负责处理业主投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求业主意见。

4、做好商户满意度调查工作，做好各种数据的统计分析工作。

年龄38岁以内（女性），身高1.62米以上，形象气质佳。

2、大专及以上学历，有酒店行业工作经验者优先考虑。

3、反映灵敏、责任心强、执行力强、善与甲方协调、事业心强，能承受一定压力。

4、愿与部门团队及企业共同发展。