1.通过离线40%、热线60%服务渠道方式为客户提供服务，按流程解决客户进线咨询问题;

2.根据客户述求，创建工单记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给与解决;

1.大专及以上学历;

2.打字速度45字/分钟(能到40字/分， 但是指法标准的也可以通过)，有客服经验优先;

3.客户服务意识强，并能带动他人，有一定的学习能力;