1.受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门。

2.及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理。

3.检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预订接待工作。

4.为客人办理入住登记手续，安排房间。

5.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。

6.保持良好的仪容仪表，接待客人时使用礼貌用语，微笑服务。

任职要求：

1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

3.身高160cm以上，相貌端正，身体健康。