1、通过使用内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题;

2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户;

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管;

1、35岁以下，大专及以上学历、专业不限，接受在校学生到司长期实习;

2、在线顾问岗_打字速度不低于45字/分钟，具备良好的服务意识; ;

3、电话接听/售后外呼岗-普通话标准、口齿伶俐，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识;

4、接受轮班排休工作制(_ 上班时间7:00- -24:00每天8小时左右轮排，月均休6-8 天，高峰期存在加班情况，高峰期月休5天)