(小提示∶应聘本岗位需接受每月6-8天通宵夜班轮班;除底薪外有提成)

1、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

2、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告

3、为酒店客人的旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑

4、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理

5、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读