1.熟悉岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正

确使用。

2.了解酒店各营业部i J的基本情况，帮助各部门与客人开展

有效的沟通。

3.熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排。

4.快捷专业地为客人提供入住登记、离店结算、外币兑换等

相关服务。

5.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报。

6.保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清

理,保持前台物品码放整齐。

7.建立并保持同住户的良好关系，处理客人投诉,将客人的

意见及时反馈酒店管理人员。

8.客人遇到问题需要其它部i ]解决时，及时联系相关部门，

保证在客人要求内时间完成。

1.熟悉岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正

确使用。

2.了解酒店各营业部i J的基本情况，帮助各部门与客人开展

有效的沟通。

3.熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排。

4.快捷专业地为客人提供入住登记、离店结算、外币兑换等

相关服务。

5.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报。

6.保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清

理,保持前台物品码放整齐。

7.建立并保持同住户的良好关系，处理客人投诉,将客人的

意见及时反馈酒店管理人员。

8.客人遇到问题需要其它部i ]解决时，及时联系相关部门，

保证在客人要求内时间完成。