岗位职责：

任职资格：

岗位职责： 1、电商客服，在线回答和解决买家提出的问题. 2、负责处理买价评价及买家资料的整理。 3、负责接单、下单 、跟单、发货、物流跟踪。 4、负责备货、补货事宜，并跟进。 5、查找相关网站新书讯息。 6、负责统计单品销量及相关数据的收集、分析。 任职资格： 1、有淘宝客服经验、QQ客服经验或其他行业销售客服经验。 2、做事细致、认真、严谨，有自我复查意识，在较小范围内避免差错。 3、普通话良好，有线上、线下、电话的沟通能力。 4、心态乐观、积极，能很好的面对和处理挑剔客户提出的要求。 5、有一定的商务知识。 6、有较强的学习和适应能力。 7、熟练操作office办公软件。