岗位职责：

任职资格：

薪资：6000-8000元 岗位职责： 1、负责带领团队进行客户关系管理，提升客户满意度工作。 2、带领团队做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。 3、做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息。 4、负责带领客服部，提升客服部专业技能。 5、公司客户相关制度及体系建立并监督实施。 6、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。 7、负责客户服务标准、业务标准和流程的制订，规定客户服务流程。 8、负责客户回访制度的建立并实施。 9、负责客户档案管理工作。 岗位要求： 1、普通话标准，对工作认真负责。 2、有三年以上客服工作经历,二年以上管理工作经历者。 3、具有较强的服务意识及沟通能力。 4、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。 5、年龄25以上，男女不限，声音甜美。