岗位职责：1.在线网络交易平台在线客服，为客户提出的包括产品介绍、定制流程等问题提供专业、耐心的解答。2.熟悉网络交易平台的规则，避免店铺产生负面评价，有问必答，及时回复提问和留言，妥善处理客户投诉及建议，给客户营造良好的购物体验，提高客户满意度。3.引导客户达成产品交易，熟悉天猫、京东的运作流程，确保客服工作的有序有效进行；4.即时了解客户需求信息，耐心帮助顾客了解产品信息，给予正确的购买意见，促成交易；5.做好售前、售后指导和售后服务工作，包括售后问题的处理；维护好老客户，促进二次销售；6.完成领导交给的其他任务。任职资格：1.年龄要求：20-30周岁；2.学历要求：大专以上学历；3.专业要求：电子商务、市场营销等相关专业；4.工作经历要求：有一年以上淘宝、天猫、京东等客服经验和推广经验，有过电商客服经验的优先考虑；5.素质要求：有事业心、负责任、执行力高。薪资待遇：3-4K