尽量帮助客人解决就餐过程中遇到的问题,必要时将客人的问题和投诉及时向主管汇报,寻求解决办法
宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求
做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来
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