岗位要求：
1. 口语表达流利，具有一定的沟通技巧；
2. 性格外向，对工作充满热情，适应能力强。
任职资格：
1、2年以上淘宝客服、天猫售后客服工作经验优先；
2、文字录入熟练，每分钟能打字60个以上；
3、态度谦和，语气亲切，声音甜美，普通话流利，较强的口头表达、沟通能力和应变能力强；
4、熟悉淘宝服务流程及天猫购买和售后规则；
5、亲和力好，耐心好，能熟练使用Excel表格，记录和整理客户购前买后的情况；
6、有强烈的销售意识和目标达成意识；
7、对待客户真诚有责任心，心思细腻，善于控制自己的情绪；
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