直属上级：领班一
一.服从上级管理，遵守公司的各项规章制度，严格按公司规定的工作流程及工作标准进行操作和服务。
二.熟悉掌握公司所有的服务项目与价格，礼貌、适时地向宾客进行介绍和推销。
三.熟悉各类供应的酒水、饮料、茶水、小食等品种的价格或免费情况，熟练掌握酒水知识和操作标准。
四.根据规定要求正确、仔细填写各项店务管理表格《交接登记本》、《报损登记表》及其它各类登记表，做到各项内容登记详细、明确。
五.合理、妥善安排宾客到所需区域包房进行唱歌娱乐，并随时关注、照顾正在休息或娱乐的宾客，为宾客提供细致、贴切、温馨的服务。
六.随时保证各类客用物品的充足并按规定摆放整齐。
七.随时注意宾客的动态，了解宾客的需求，及时为宾客提供以热情、周到、主动、礼貌的服务，使宾客满意。
八.认真听取宾客意见和建议，及时反馈给主管并提出相关见解。
九.保证区域内的环境整洁、卫生达标，注重个人的卫生整洁、仪容仪表规范，及时、快速整理清洁宾客使用完毕的区域包间。
十.各班认真、仔细做好交接工作，保证各项工作衔接流畅，宾客特殊要求须记录完善无遗漏。
十一.忠于职守，拾金不昧，及时、主动地提醒宾客保管好自己的物品，避免宾客的物品遗失。
十二.熟知公司各设施设备的使用和保养，保证各项设施设备的正常运作，发现问题及时进行报修。
十三.与同事保持良好的合作，团结友爱，互相帮助，出色地完成上级布置的任务，努力提高服务质量。
十四.积极参加部门的各类会议和学习，了解自身的不足，及时改进，不断提高业务水平和个人素质。